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配送服务

送药服务工夫及流程

送药工夫:上午 8:30--下战书 6:00

一是公道规定服务的天文范畴。要根据"量入为出,留有余地"的原则,肯定好免费送药上门的地区范畴,制止呈现小牛拉大车的状况。要按照药店位置、范围、职员、交通设施装备等多方面身分综合思索,肯定出自己的服务极限范畴,在此基础上恰当留有必然余地。

二是适度增设专门送药机构和职员。根据权责一体的原则,抽调伙计组建专门的"送药组",明白每个人员的送药范畴,其他伙计则放心在柜组做好驻店贩卖。对送药职员则零丁订定响应的考勤、交接班、查核等轨制,提高送药职员的积极性和主动性。

三是完美免费送药上门服务流程。完美的流程能促使事情便利、高效、流利,药店应订定从接单、调度、复核、发药、出车、收车、交单交款等一系列操纵流程,对在服务历程中主顾的定见和倡议,应当真记载,实时研讨,找到处理的法子,在划定工夫外向主顾停止反应。

四是增设服务热线。遴派具有必然技术职称或执业药师等专业人员卖力指点主顾选购药品,对主顾的特别需求(如老年主顾生怕送错了药的担忧),应只管展开个性化服务(如能够让主顾拿本来的药品包装停止比对),问清主顾想要选购哪个厂家、谁人规格、哪种包装的药品等,具体解答主顾的购药和用药疑问。

固然,展开这项服务,一段时间内,会在一定程度上使得伙计的工作量增大、药店运营本钱爬升,但假如持久对峙,定会获得很好的结果。万事开头难,只要有了许诺,就该当不打折扣地去践行。

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